Conocimiento que puedes consultar, descargar y aplicar.
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Materiales y herramientas
Checklist CAUVIA para diagnóstico de procesos
Herramienta práctica para revisar objetivo, responsables, datos, trazabilidad, normativa, controles e indicadores antes de automatizar o rediseñar un proceso.
Matriz CAUVIA de trazabilidad y cumplimiento
Modelo para conectar norma, obligación, responsable, evidencia, sistema, estado y acción de mejora en un solo instrumento de trabajo.
Guía para el Planeamiento Institucional (actualizada 2024)
Guía metodológica del CEPLAN para la formulación y actualización del PEI y POI, con pautas sobre análisis, estrategia, articulación e indicadores.
Portafolio de Gestión del Rendimiento: recursos y herramientas
Compendio de SERVIR con formatos, documentos, materiales de difusión y herramientas para implementar la Gestión del Rendimiento.
Ficha CAUVIA de evaluación de un sistema
Instrumento para revisar proceso, usuarios, datos, trazabilidad, interoperabilidad, seguridad, continuidad y reportes antes de adquirir o ampliar una solución digital.
Matriz CAUVIA de riesgos y controles
Plantilla práctica para vincular riesgo, causa, control actual, evidencia, responsable y tratamiento de mejora.
Material para capacitación en Gestión del Rendimiento
Presentaciones y materiales de capacitación para inducción, diseño de metas, seguimiento y participación en la GDR.
Guía CAUVIA para levantar requerimientos de un sistema
Estructura mínima para convertir una necesidad operativa en requerimientos claros, verificables y vinculados a reglas de negocio.
Checklist CAUVIA de gestión documental digital
Lista de control para revisar recepción, derivación, atención, notificación, archivo, integridad de adjuntos y trazabilidad.
Normativa esencial
D.S. N.° 004-2019-JUS — TUO de la Ley N.° 27444
Aprueba el Texto Único Ordenado de la Ley del Procedimiento Administrativo General, marco transversal para actuaciones y procedimientos de las entidades públicas.
Ley N.° 30057 — Ley del Servicio Civil
Marco legal orientado a mejorar la eficacia y eficiencia de las entidades públicas y la gestión de las personas que integran el Servicio Civil.
Decreto Legislativo N.° 1412 — Ley de Gobierno Digital
Establece el marco de gobernanza para identidad digital, servicios digitales, arquitectura digital, interoperabilidad, seguridad digital y datos.
Ley N.° 28716 — Ley de Control Interno de las Entidades del Estado
Regula la elaboración, aprobación, implantación, funcionamiento, perfeccionamiento y evaluación del control interno en las entidades del Estado.
Compendio actualizado del Sistema de Control Interno
Repositorio institucional con la Ley N.° 28716, Normas de Control Interno y resoluciones que modifican la Directiva de implementación del SCI.
Ley N.° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales
Establece el marco para garantizar el derecho fundamental a la protección de datos personales y su tratamiento adecuado.
D.S. N.° 016-2024-JUS - Reglamento de la Ley N.° 29733
Reglamento vigente de la Ley de Protección de Datos Personales, publicado en noviembre de 2024.
Ley N.° 32069 - Ley General de Contrataciones Públicas
Marco vigente de la contratación pública orientado a la contratación oportuna de bienes, servicios y obras en el Sistema Nacional de Abastecimiento.
Ley N.° 32069 y Reglamento actualizados
Compendio del OECE con la Ley General de Contrataciones Públicas y su Reglamento, incluyendo modificaciones posteriores publicadas hasta enero de 2026.
D.S. N.° 029-2021-PCM — Reglamento de la Ley de Gobierno Digital
Reglamenta el Decreto Legislativo N.° 1412 y regula condiciones, requisitos y uso de tecnologías y medios electrónicos en la Administración Pública.
D.S. N.° 098-2025-PCM — Modificación del Reglamento de Gobierno Digital
Modifica disposiciones del Reglamento de la Ley de Gobierno Digital y actualiza reglas sobre tecnologías y medios electrónicos en procedimientos administrativos.
Ley N.° 27806 — Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Regula el derecho de acceso a la información pública y promueve la transparencia de los actos del Estado.
D.S. N.° 007-2024-JUS — Reglamento de la Ley de Transparencia
Aprueba el reglamento vigente de la Ley N.° 27806 y desarrolla obligaciones, procedimientos y reglas vinculadas al acceso a la información pública.
Decreto Legislativo N.° 1440 - Sistema Nacional de Presupuesto Público
Regula el Sistema Nacional de Presupuesto Público y sus principios, procesos y responsabilidades.
Videos y capacitación
Capacitación CEPLAN: Guía para el Planeamiento Institucional
Sesión de capacitación sobre la versión actualizada de la Guía para el Planeamiento Institucional, PEI, POI y ciclo de planeamiento estratégico.
CEPLAN: seguimiento de planes institucionales PEI y POI
Capacitación de 2026 sobre seguimiento de PEI y POI, avances, herramientas y criterios para fortalecer el monitoreo institucional.
Gestión de la capacitación y modernización pública
Conferencia de SERVIR sobre la gestión de la capacitación como herramienta para fortalecer capacidades y contribuir a la modernización pública.
Una norma sin contexto no resuelve un proceso.
Los recursos se organizan para que puedas ubicar el marco, comprenderlo y conectarlo con una aplicación práctica.