Términos y Condiciones de SIGESCI
Versión 2026-08-31. Estos términos regulan la contratación y uso de SIGESCI como servicio en la nube.
1. Identificación del proveedor
El servicio SIGESCI es ofrecido comercialmente por CAUVIA. Contacto comercial: ventas@cauvia.org.
Los datos legales del proveedor deben mantenerse actualizados en el Panel Comercial antes de iniciar ventas al público.
2. Objeto del servicio
SIGESCI es una plataforma SaaS para apoyar la gestión del Sistema de Control Interno de la entidad contratante o beneficiaria, incluyendo cuestionarios, criterios, responsables, evidencias, matrices, planes de acción, reportes, firmas, trazabilidad y funciones relacionadas. El servicio es una herramienta tecnológica de apoyo y no sustituye las decisiones, responsabilidades ni obligaciones legales de la entidad usuaria.
3. Comprador, entidad beneficiaria y administrador
El comprador o pagador puede ser la misma entidad que utilizará SIGESCI o un tercero autorizado. En el checkout se registran por separado los datos del pagador, de la entidad beneficiaria y del administrador inicial. Quien contrata declara contar con autorización suficiente para proporcionar dichos datos y solicitar el aprovisionamiento del entorno a favor de la entidad indicada.
4. Planes, precios y renovación
SIGESCI puede contratarse en modalidad mensual o anual. El precio anual vigente al momento de contratar aplica un descuento de 10% respecto de doce mensualidades del precio mensual vigente en ese mismo momento. El importe exacto, moneda, periodicidad y condición promocional mostrados en el checkout y registrados en la orden forman parte de la contratación.
Las suscripciones son recurrentes y se renuevan automáticamente con la periodicidad elegida mientras permanezcan activas, salvo cancelación, pausa u otra instrucción válida gestionada conforme al proveedor de pagos y estos términos. Los cambios de precio para renovaciones futuras serán comunicados con antelación razonable cuando corresponda.
5. Precio de introducción
El proveedor puede ofrecer precios promocionales de lanzamiento a nuevas contrataciones por tiempo o cupos limitados. La oferta aplicable será la que aparezca expresamente en el checkout antes del pago. La desactivación posterior de una promoción no modifica retroactivamente el precio ya aceptado para un período cobrado; cualquier modificación futura de una suscripción activa se realizará conforme a la normativa aplicable y las reglas del proveedor de pagos.
6. Pago y activación
Los pagos recurrentes son procesados por Mercado Pago u otra pasarela informada en el checkout. SIGESCI no almacena datos completos de tarjetas. El entorno institucional se aprovisiona únicamente cuando la plataforma verifica que la suscripción ha sido autorizada por la pasarela, ya sea mediante API, webhook o proceso de reconciliación.
Si el pago queda pendiente, rechazado, pausado o cancelado, la activación puede quedar pendiente o el acceso puede suspenderse. Un retorno del navegador desde la pasarela no constituye por sí solo confirmación de pago.
7. Cancelación, suspensión y reactivación
El cliente puede solicitar la cancelación de la renovación o gestionar la suscripción por los canales habilitados. La cancelación impide nuevos cobros conforme a la fecha efectiva informada por la pasarela, sin afectar períodos ya prestados o cobrados válidamente. Ante falta de pago, fraude, uso ilícito, riesgo de seguridad o incumplimiento material, el proveedor podrá suspender el acceso de manera proporcional al riesgo y comunicar la situación al contacto registrado.
Las solicitudes de devolución se evaluarán según el estado del servicio, la operación procesada por la pasarela y la legislación aplicable. Nada de estos términos limita derechos irrenunciables que correspondan al contratante bajo la normativa peruana aplicable.
8. Datos, aislamiento y conservación
Cada entidad dispone de un entorno lógico independiente, con tablas y repositorios de archivos separados por cliente. El cliente es responsable de la información que carga y de definir quiénes acceden a ella. La suspensión no implica eliminación inmediata de la información. La conservación, exportación y eventual eliminación se gestionarán considerando obligaciones legales, seguridad, copias de respaldo y solicitudes válidas del cliente.
9. Cuentas y seguridad
El administrador inicial debe activar una contraseña segura y mantener sus credenciales bajo control. El cliente debe deshabilitar oportunamente usuarios que ya no estén autorizados. No está permitido compartir cuentas de manera que impida identificar al usuario responsable, intentar acceder a otros entornos, vulnerar controles de seguridad, introducir código malicioso o utilizar SIGESCI para fines ilícitos.
10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
El proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y segura, pudiendo ejecutar mantenimientos, actualizaciones y medidas de contingencia. Salvo que exista un acuerdo de nivel de servicio específico por escrito, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida absoluta. Los incidentes deben reportarse al canal de soporte indicado en esta página.
11. Propiedad intelectual y licencia
El software, diseño, estructura y componentes propios de SIGESCI permanecen bajo titularidad o licencia del proveedor. La suscripción concede a la entidad beneficiaria un derecho de uso limitado, no exclusivo y no transferible durante la vigencia del servicio. Los documentos y datos propios cargados por el cliente permanecen bajo responsabilidad y titularidad que legalmente corresponda a dicho cliente.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y, cuando corresponda, por la Ley N.º 29733 y su reglamento vigente. El cliente debe contar con base jurídica suficiente para ingresar datos personales de sus trabajadores, responsables u otros terceros en la plataforma.
13. Responsabilidad institucional
SIGESCI facilita gestión, trazabilidad y generación de información, pero no certifica por sí mismo el cumplimiento normativo de una entidad ni reemplaza la revisión profesional de los responsables del SCI, órganos de control, asesoría jurídica u otras autoridades. La exactitud de los datos, evidencias y decisiones registradas corresponde a los usuarios autorizados de la entidad.
14. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios normativos, funcionales o comerciales. Las nuevas contrataciones aceptarán la versión vigente mostrada en el checkout. Para cambios materiales que afecten suscripciones activas, se utilizarán mecanismos de comunicación razonables y se respetarán los derechos aplicables.
15. Legislación y controversias
La prestación se rige por la legislación de la República del Perú. Las partes procurarán resolver primero cualquier controversia mediante los canales de soporte y atención. Cuando resulte aplicable una relación de consumo, se respetarán los derechos previstos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, sin perjuicio de los mecanismos administrativos o judiciales correspondientes.